ISO 20000信息技术服务管理体系认证的作用

ISO 20000信息技术服务管理体系认证的作用，顺天认证：吕老师-156-0101-5911

ISO 20000信息技术服务管理体系认证的作用，顺天认证：吕老师-156-0101-5911

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随着信息技术在企业中的广泛应用，信息技术服务管理问题越来越受到关注。客户对信息技术服务的要求越来越高，企业需要建立高质量的信息技术服务管理体系，以提高企业的服务水平和客户满意度。ISO 20000信息技术服务管理体系应运而生，成为全球信息技术服务管理的标准认证。

二、ISO 20000信息技术服务管理体系认证标准

ISO 20000信息技术服务管理体系认证标准主要包括了服务管理系统规划、服务管理系统设计和实施、服务交付、关系管理、解决问题、持续改进等方面的内容。该标准要求企业必须遵循这些标准来建立和实施高质量的信息技术服务管理体系，并进行相关的持续改进。

三、ISO 20000信息技术服务管理体系认证流程

ISO 20000信息技术服务管理体系认证流程主要包括了申请、审核、认证和监督审核四个环节。在申请阶段，企业需要向认证机构提交相关材料，并进行审核。在审核环节中，认证机构将对企业的信息技术服务管理体系进行现场审核，以确定企业是否符合ISO 20000标准要求。如果审核结果符合要求，则企业将获得ISO 20000信息技术服务管理体系认证。