二、打开邮件客户端,再打开客户跟踪情况表,客户跟进表,查看一下有哪些客户是已经是有一段时间没有联系的。(我一般是按照2-3个星期左右的时间) 给他们逐个发一些问候的邮件,邮件的内容根据不同的对象选择不同的内容。
这么做的好处在于:
1) 和未成交客户保持联系,让他始终记得你。这点在客户准备换供应商的时候尤为重要,他会第一时间想到你。
2)持续地联系给未成交客户一种感觉,你的服务很好并且有诚意跟他合作,那么当他的老供应商出问题的时候,他会给你机会!
拿个找货代的事情为例。以前我们公司有固定货代的时候,我们一接到新的货代的自我推荐的电话,都是随便应付几句,恨不得早点挂电话。后来,公司的货代出现了问题,决定更换货代。正好过了两天,接到一个打过好几次电话的货代的来电,于是很高兴,约了时间谈谈。后来货代过来以后询问了一下价格和服务,之后很快就合作起来了。
邮件的内容以简洁、轻描淡写为主,千万别写太长,没时间看。有些业务员,写开发信的时候已经写了一堆介绍公司优势如何如何的内容,那么跟进的时候根本不需要再写了,写多了客户会反感。大家虽然肤色不同,但人的心理还是有共性的。
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