（1）对内
公司内部流程，从研发生产到库存管理，只要是与业务联系紧密的部分都要充分了解清楚。
比如：了解自己公司主业、用途、产品特点、上下游产业、技术优势，目标客户群、价格、包装、生产能力等等。做销售的，如果想成业行业的专家，想要客户信任你，买你的产品，了解自己的产品是很重要的一个环节。
（2）对外
对外，只要是进口量尚可的国家，要了解当地市场的重要客户以及不同客户所能接受的价格区间，产品应用较为广泛的行业，影响价格的因素，客户对品牌的认知度和特殊喜好。
2、开发客户
（1）摆展
来广交会看展的一般是大公司，拿到的资源、面临的竞争都会很多，有机会的话，要多和展会上的客户做互动，因为展会过后，过段时间他就对你的产品没有多大印象了。
（2）上平台等留言
先挂平台，再做站。询盘一定要早回，24小时之内是一定要回复的。客户会对回的快的人有较大印象，并觉得你比较可靠。像阿里、慧聪、环球资源、中国制造这种平台都得上，不要忘记各个国家的行业网站。
（3）电话开发
开发客户最常用的就是邮件开发，但好多邮件都石沉大海，在这种情况下，可以试试电话开发。电话开发要注意的是，一定要准备充足，可以提前列个提纲，语言一定要自信、轻松、适度的幽默跟朋友一样聊天更好。
3、报价
（1）包装
包装一定要写明确。包装方式也分很多种，单个产品有纸盒包装，塑料袋+泡沫包装等等；外箱分为纸箱、木箱、铁架等多种包装方式。包装不同，价格也是千差万别，所以包装方式在报价时千万不能遗漏了。
2） 客户分析
在报价之前，我们要对客户进行分析。客户身份是我们报价的关键因素，采购员、批发商、中间商、小店主等等，不同身份的客户的自我决定权、对产品价格的接受程度和对产品方面的要求都是不同的，我们的报价单上肯定是要迎合着他们的需求去改变调整。
4、了解竞争对手以及自己的优劣势
首先要知道国内有哪些家比较突出的竞争对手，提供给客人他们提供不了的。小工厂采购成本以及生产成本都比大公司要高，做经济型的机器比不过他们，所以我推荐主攻专业机型，但是成单几率高，当然少不了抢走其他公司流失的客户。
5、与服务性行业的朋友打好关系
要与物流、货代、认证等服务性行业的朋友打好关系，不要一看到是一个货代或者做认证的就觉得是推销的。
（1）物流货代
物流货代是你出口过程中一个很重要的环节，直接涉及到货物的时效，通关问题，还有更重要的价格优势，并且如果你能够知道自己产品出口的报关、商检、海运、关税等相关费用，你就可以计算出进口商的成本。那么当客户跟你砍价时，你可以和客户计算你的成本，你也可以分析出客户之前购买产品的大概进口价格。
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